Política de reembolso
🔄 Política de Devoluciones – Sleever Queen
En Sleever Queen trabajamos con productos coleccionables de edición limitada, por lo que nuestras políticas de devolución son específicas para este tipo de artículos.
📦 Condiciones para devoluciones
Las devoluciones de productos Secret Lair solo serán aceptadas en caso de que el producto presente daños visibles al momento de la entrega o recepción.
Para procesar una devolución, es obligatorio:
- Presentar evidencia fotográfica del producto al momento de recibirlo
- La fotografía debe ser tomada en el punto de entrega (tienda) o en el momento de la recepción del pedido
🚫 Envíos externos
No se aceptan devoluciones para productos enviados a través de:
- Correos de Costa Rica
- Uber / servicios de mensajería
Sleever Queen no se responsabiliza por daños ocasionados durante estos métodos de envío, ya que son gestionados por terceros.
✅ Responsabilidad de Sleever Queen
Sleever Queen se hace responsable únicamente en los siguientes casos:
- Productos entregados directamente en tienda
- Productos entregados mediante servicio a domicilio coordinado directamente por Sleever Queen
Siempre y cuando el daño sea reportado en el momento de la entrega y cumpla con los requisitos establecidos.
⚠️Devoluciones de compras de pre-ordenes:⚠️
En caso de que no logremos adquirir el producto, se hará una devolución completa del dinero en un plazo de 24 a 72 horas vía SINPE Móvil o se reembolsara la transacción completada, esta puede tardar de 5 a 15 días hábiles.